全球空运物流运营关键客户经理

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薪资

公司未注明

工作时间

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地点

Singapore

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开始日期: 未注明
工作方式: 现场工作
经验要求: 经验丰富

职位简介

该职位在全球货运代理机构内领导运营关键客户管理团队,引导向未来状态架构转型,同时维持主要客户的高服务标准。你将管理全球、网络和全国 OKAM,并与空运和海运物流及其他职能部门紧密合作。该职位适合喜欢培养人才和改进流程的资深运营领导者。

你将做什么

推动从当前 OKAM 架构向未来状态组织的转型
确保团队遵循最新的 RACI 和全球 OKAM 框架,包括标准、程序和流程,以实现全球一致性
协助在 MA-C 内评估和分配关键客户,使 OKAM 与客户良好匹配
监督资源分配,使每位 OKAM 能有效处理多个客户
确保空运和海运物流无缝整合,OKAM 平等代表两者
促进 OKAM 与运营关键客户专员团队之间的协作,以保持运营精简高效
提供领导并管理 OKAM 团队,支持专业成长和团队合作
支持团队与其他物流职能部门紧密合作,在所有客户接触点提供一致服务
进行绩效评估并向团队成员提供反馈
确保所有 OKAM 参加 OKAM Training Academy 和其他相关培训,以跟上公司和行业标准及最佳实践
鼓励团队内持续的专业发展和技能提升
监督日常运营,确保流程顺畅高效并实现卓越运营
优化客户管理流程,以提高效率、可扩展性并符合客户需求

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作为升级处理点

向当地的全球 OKAM 经理提出任何影响团队效能的问题

与管理层合作制定预算并实施节约成本策略

须知

该职位涉及领导一支由全球和网络 OKAM 组成的团队,并在各自 MA-C 中对全国 OKAM 进行技术监督

职位要求

具备经过验证的领导能力和团队管理技能,并有建立高绩效团队的经验
组织能力和解决问题能力强,专注于流程优化和效率
出色的沟通和人际交往能力,能够建立关系并跨职能协作
致力于专业发展和持续学习
精力充沛的领导风格,积极主动、行动迅速、乐于支持且自我驱动
项目管理和协调技能

福利

平等机会雇主,致力于多元化,包括残疾人士
安全稳定的工作环境
能带来真正改变的职业

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