宾客服务执行员(全岛)

为酒店宾客提供礼貌和高效的服务,及时处理请求和接听电话。熟悉客房类型、价格和空房情况,并在可能时进行升售。主动承担解决宾客问题,按程序处理投诉,并在需要时向主管汇报。确保客房安全,遵守紧急和防火程序,包括鼓励使用保险箱。分享关于酒店设施和城市景点的准确信息,并与所有酒店员工保持良好沟通。