高级/值班经理 (Oasia Cluster)

您将监督前厅部及其他部门的日常运作,确保一切顺利进行,并让客人得到妥善照顾。您的职责包括监督接待、收银、电话、预订和行李服务,并监督员工的行为和表现。您将处理客人的入住和退房,妥善解决投诉,并协助VIP客人进行客房检查和客房用品安排。您还将管理安全事务,批准房价和换房,为接待员工进行在职培训,并监控客房库存以最大化收入。在紧急情况下,您将带领员工和客人疏散,并按要求参加CERT培训。