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全职科技与工程· 发布于 4月27日
高级 / 产品经理,Service SG,PMOSG (PSD)
GovTech Singapore来自公司网站
薪资
公司未注明
工作时间
全职工作时间
地点
Singapore
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- 开始日期
- 未注明
- 工作方式
- 现场工作
- 经验要求
- 需要一些经验
职位简介
这个职位隶属于ServiceSG,这是总理公署公共服务署下的一个部门,您将被派驻以支持其工作。您将管理支持联络中心运营的联络中心产品栈,与多个政府机构利益相关者合作,他们将联络中心需求外包给ServiceSG。这个职位适合具有强产品意识、能在复杂、多利益相关者环境中通过影响力领导的人。
您将负责
- 了解ServiceSG联络中心的业务模式及其运营需求
- 建立对运营和机构格局的了解,利用数字、数据和AI提高联络中心的效率和生产力
- 识别并实施改善联络中心运营交付的数字能力
- 负责解决方案从设计到实施及未来改进的整个过程
- 与业务负责人和技术团队紧密合作,打造最佳用户体验
- 验证假设,并通过尽早测试来识别和降低风险
- 定义并跟踪影响指标,并让利益相关者随时了解情况
- 推动组织的产品成果
须知
- 提供灵活工作安排,视职务而定
- 全年提供学习和发展机会
