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您将负责酒店的电话和宽带系统,包括向供应商报告设备故障,并在PMS和电话计费系统中监控通话费用。您将处理客人的投诉和询问,跟进轮班交接,并向相关部门发送一般电子邮件。您还将监控客人请求管理系统中的工作状态,并强调任何服务延误。重要事件和特殊指示必须传达给团队。
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