助理安全工程师

薪资

公司未注明

工作时间

全职工作时间

地点

Singapore

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职位简介

该职位属于Ensign在新加坡的安全解决方案支持团队,为客户的安全平台提供远程维护和服务请求处理。它适合具有强大的故障排除直觉、能够与利益相关者和供应商轻松沟通的人,无需经验。

为指定的安全解决方案提供远程纠正性和预防性维护支持
支持平台包括特权访问管理(CyberArk、BeyondTrust、Delinea)、内容解除重建(Votiro)、安全服务边缘(Zscaler、Palo Alto Prism Access)和数据丢失防护(Trellix、Forcepoint、Microsoft Defender / Purview)
在指定的基于SaaS的安全解决方案上处理服务请求,例如入门和设置自定义报告和仪表板
开发和维护支持文档,涵盖补丁、版本升级和其他运营任务
与供应商记录支持案例,并安排远程通话会议以解决产品问题
回应有关指定安全解决方案的查询,包括漏洞的修复步骤、加固和与供应商支持进行CVE检查
对分配的支持案例负责,并跟进直至结案
根据SLA为客户提供技术支持
处理一级和二级运营支持
管理支持案例,确保问题得到及时记录、跟踪、解决和跟进
提供故障隔离和根本原因分析,并执行现场固件升级
确保遵守内部和客户组织的政策、流程、标准和文档要求

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