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全职科技与工程· 发布于 9月28日
首席CRM工程师
StarHub来自公司网站
薪资
公司未注明
工作时间
全职工作时间
地点
Singapore
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- 开始日期
- 未注明
- 工作方式
- 现场工作
- 经验要求
- 经验丰富
职位简介
该职位领导StarHub核心CRM和订单管理平台背后的工程工作,这些平台支持消费者业务的客户入驻、销售旅程和履行。您将在DevOps模式下工作,负责可靠性和可扩展性,同时指导其他工程师。该职位适合喜欢生产环境所有权和大型企业系统的经验丰富的后端或平台工程师。
您将做什么
- 负责CRM/OM服务在客户管理、产品目录、活动、订单管理和收入/计费集成方面的交付和可靠性
- 领导可扩展后端服务和工作流驱动的订单生命周期流程的设计和实施
- 审查和管理跨计费、配置/OSS系统、数字渠道和外部合作伙伴的API设计和集成模式
- 确保API可靠性、版本控制和向后兼容性
- 通过更好的故障处理、重试机制和长时间运行及异步流程的状态管理,提高工作流可靠性
- 监督CRM/OM领域的数据完整性和性能,指导SQL优化以及订单、配置和计费流程的一致性
- 领导DevOps工作,包括待命支持、事件响应、根本原因分析和预防性修复
- 通过系统性改进和可观测性洞察减少重复发生的事件
- 确保Kubernetes (EKS)上服务的稳定运行,包括部署、扩展和故障排除
- 推动CI/CD管道、发布自动化和部署治理的改进
- 使用Splunk、Prometheus、Grafana和CloudWatch建立和增强可观测性,确保SLA合规
- 进行设计和代码审查,以维护工程标准
- 指导工程师并指导团队进行调试、系统设计和生产准备
- 与产品负责人、QA、DevOps和供应商合作,提供可靠的端到端客户体验
