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全职医疗与护理· 发布于 10月5日
高级护理协调员
NTUC Health来自公司网站
薪资
公司未注明
工作时间
全职工作时间
地点
Singapore
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- 开始日期
- 未注明
- 工作方式
- 现场工作
- 经验要求
- 经验丰富
职位简介
您将使用 NTUC Health 的居家护理服务为客户协调护理,处理转介、服务安排和持续的案件管理。该职位涉及与年长者、他们的家人以及内部和外部伙伴合作,确保服务顺利运行。它适合具有社区医疗护理经验、喜欢与客户接触和团队合作的人。
您的工作内容
- 处理亲自、在线或通过电话提出的有关 NTUC Health 服务的询问
- 使用筛选工具了解客户需求并推荐合适的服务配套
- 与 NTUC Health 的部门和外部伙伴合作处理转介,提交转介表格并跟进行动事项
- 协调客户所要求的服务
- 按时完成系统上的文件和纸质存档
- 与内部利益相关者合作,确保服务顺利交付,例如由护理助理执行的居家个人护理
- 协助安排各种居家护理服务的预约
- 每月进行家访和电话跟进,与客户和看护者建立关系并收集反馈
- 与社会和卫生组织合作,推荐护理计划并协助上诉
- 为看护者提供有关护理、支持和财务援助的咨询和教育
- 安排每六个月一次的护理计划重新评估,以决定是否应继续服务
- 与运营经理和护士经理合作,处理客户的出院事宜
- 参与计划的发展和评估
- 通过发现机会、优化资源和实施策略来支持增加收入和服务使用率的举措,以达到 KPI
