助理礼宾部主管

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薪资

公司未注明

工作时间

全职工作时间

地点

CCNicoll HighwayJW Marriott Hotel Singapore South Beach, 30 Beach Road, Singapore 189763

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开始日期: 未注明
工作方式: 现场工作
经验要求: 需要一些经验

职位简介

该职位为 JW Marriott Hotel Singapore South Beach 的礼宾团队提供支持,帮助客人安排服务并解决请求。您将在现场以身作则,保持高标准,并确保每位客人都感到受到照顾。该职位适合具有酒店或面向客人经验、喜欢解决问题并与团队合作的人。

工作内容

处理客人对交通、预订、洗衣及类似服务的请求,为他们安排或指引客人到正确的服务提供商
跟进有特殊需求的客人的特别请求,确认他们满意
向客人提供方向以及酒店设施、服务、营业时间和附近景点的详细信息
联系合适的人员或部门,如行李员或客房服务,以解决客人的电话、请求或问题
检查轮班日志和每日备忘录,并在日志中记录相关细节

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确保前一天未解决的请求优先处理

关注俱乐部休息室的座位、服务、安全和客人舒适度

在部门内担任导师,确保同事遵守公司标准、政策和外部法规

向经理报告事故、伤害和不安全状况,并完成安全培训和认证

遵守公司规定,保持制服和仪容整洁,保护机密信息和公司财产

按照公司标准问候和认可客人,预见他们的需求,帮助残疾客人,并真诚地感谢他们

清晰、专业地沟通,包括以适当的礼仪接听电话

建立良好的工作关系,支持团队实现共同目标,并妥善回应同事的关切

达到质量保证的期望和标准

长时间站立、坐着或行走,并在无帮助的情况下移动或提起最多 10 pounds 的物品

执行主管要求的其他合理职责

须知

全职职位
工作地点位于 JW Marriott Hotel Singapore South Beach,30 Beach Road,可通过 Nicoll Highway 到达

职位要求

高中文凭或 G.E.D. 同等学历
至少 1 年相关工作经验
无需主管经验
能够长时间站立、坐着或行走
能够在无协助的情况下移动或提起最多 10 pounds 的物品

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