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全职科技与工程· 发布于 9月23日
助理工程师,移动语音
Singtel来自公司网站
薪资
公司未注明
工作时间
全职工作时间
地点
Singapore
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- 开始日期
- 未注明
- 工作方式
- 现场工作
- 经验要求
- 无需经验
职位简介
这个职位属于Singtel Networks,负责移动客户的漫游覆盖和语音服务。你将负责测试、与漫游伙伴协调,以及监控漫游质量,以保持客户体验良好。适合对移动技术感兴趣、能适应偶尔非办公时间工作的应届毕业生或初级工程师。
你将做什么
- 执行VoLTE漫游的IREG测试,并支持新的漫游伙伴和服务推出
- 与赞助漫游、漫游枢纽、双边伙伴和运营商协调,以维持漫游质量并解决互通问题
- 协助对问题和事件进行初步诊断,并在适当情况下帮助解决
- 管理漫游投诉的SLA合规和报告,跟进事件直至服务问题解决
- 与网络团队和技术供应商合作,监控并改善漫游体验
- 使用主动测试和被动监控平台跟踪漫游客户体验KPI,并研究质量趋势以发现差距和机会
- 维护和分发IR21行业文档,当伙伴IR21到达时,创建并跟踪数据网络变更的工作订单
- 根据产品团队协议处理漫游引导
须知
- 需要偶尔在非办公时间工作
- 24x7待命警报,应对临时故障或服务降级
- 将提供培训,帮助你胜任该职位
