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全职酒店与款待· 发布于 9月18日
值班经理
Marriott International来自公司网站
薪资
公司未注明
工作时间
全职工作时间
地点
TEOrchard BoulevardSingapore Marriott Tang Plaza Hotel, 320 Orchard Road, Singapore 238865
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- 开始日期
- 未注明
- 工作方式
- 现场工作
- 经验要求
- 需要一些经验
职位简介
您将担任位于 Orchard Road 的一家酒店的值班经理,作为客人顾虑、反馈和事件的主要联系人,同时推动客人满意度和忠诚度目标。
该职位适合能够领导和指导前台员工、在领导不在时代表酒店管理层,并处理前台和收银职责的人。
您将与忠诚度经理和为您服务经理密切合作以实现目标。
您将做什么
- 推动酒店的平衡计分卡结果,专注于整体客人满意度、抵达体验、精英会员认可和员工服务
- 与忠诚度经理和为您服务经理一起改善无接触移动指数
- 作为客人顾虑、反馈和事件的主要联系人,决定何时升级至部门领导或管理层
- 协助前台领导培训、评估、辅导、激励和指导员工
