前台宾客服务主任 (Hilton Garden Inn Singapore)

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开始日期: 未注明
工作方式: 现场工作
经验要求: 需要一些经验

职位简介

您将是Hilton Garden Inn Singapore宾客的第一联络人,负责处理入住、退房以及宾客在住宿期间的所有询问。该职位适合具有前台或宾客服务经验,并且乐于让宾客感到受欢迎并能快速解决问题的人。您将与酒店团队合作,为每位宾客提供顺畅且难忘的住宿体验。

您的工作内容

迎接抵达的宾客并完成入住手续,包括核实详细信息、分配房间、发放钥匙以及提供欢迎资料或行李服务协助
处理宾客退房,核实费用、处理付款、开具收据,并准确使用销售点系统
分享酒店设施、房型、价格、促销活动以及周边地区信息,以回答宾客的询问

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运用追加销售技巧推荐酒店设施,并最大化客房和服务收入

回应宾客要求,以关怀和紧迫感解决问题,并管理留言和沟通

须知

能够灵活安排工作时间,包括夜班、周末和公共假期

职位要求

具有酒店业宾客服务或前台职位的工作经验
强大的沟通和人际交往能力
能够专业地处理宾客的询问和投诉
熟练掌握酒店物业管理系统 (PMS) 和前台操作流程
出色的多任务处理能力,并能在快节奏环境中保持冷静
精通英语;会其他语言者优先

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