客户关系服务经理,IB

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薪资

公司未注明

工作时间

全职工作时间

地点

Singapore

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开始日期: 未注明
工作方式: 现场工作
经验要求: 需要一些经验

职位简介

你将与国际银行的客户关系经理合作,通过一致的服务和有意义的客户互动来支持业务增长。该职位涉及处理日常客户服务、交易、文件处理及内部协调,同时保持顺畅的客户体验以及严格的风险与控制标准。这个职位适合具备客户服务心态、注重细节并拥有至少一年相关经验的人。

你的工作内容

及时、准确地回应客户的银行查询和请求
管理账户服务与维护活动,并高效解决与账户相关的事项
与客户关系经理合作,并协调内部团队,以支持客户需求并解决服务问题
按照程序准确、及时地核实和处理交易
确保所有所需文件完整、准确并按时提交
跟踪和管理客户投诉,确保及时解决并跟进
参与服务计划,以改善整体客户体验
为分行和中心运营提供行政支持,并在需要时协助客户活动
保持风险意识,包括识别、上报和缓解潜在的欺诈、行为与合规风险
遵守数据隐私、银行保密和监管要求,以保护客户信息
在与分行、运营、产品、业务风险、运营风险和客户细分领域的利益相关者合作时,展现银行价值观和行为准则

须知

可根据住家和办公地点选择灵活工作选项,并采用灵活工作模式

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休假包括年假、育儿/产假(20 周)、进修假(最长 12 个月)和志愿服务假(3 天),全球最低标准为年假与公共假期合计至少 30 天

为退休储蓄、医疗和人寿保险提供核心银行资助,部分地点还提供灵活和自愿性福利

通过 Unmind、发展课程、全球员工援助计划、病假、心理健康急救员和自助工具包提供身心健康支持

持续学习的文化,提供重新培训和提升技能的机会,并可获得实体、虚拟和数字化学习资源

部分职位会在招聘过程中使用评估

职位要求

大专文凭或学士学位
至少 1 年相关领域或职位的工作经验
对金融服务行业有良好了解
具备强烈的客户服务意识,并致力于提供正面的客户体验
非常注重细节,并能准确管理文件和交易
清晰、专业的沟通能力,并能建立稳固的工作关系

福利

具竞争力的薪资和福利
为退休储蓄、医疗和人寿保险提供核心银行资助
部分地点提供灵活和自愿性福利
年假、育儿/产假(20 周)、进修假(最长 12 个月)和志愿服务假(3 天)
全球最低标准为年假和公共假期合计至少 30 天
可根据住家和办公地点选择灵活工作选项,并采用灵活工作模式

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