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全职科技与工程· 发布于 9月23日
技术支援执行员
Cushman & Wakefield来自公司网站
薪资
公司未注明
工作时间
全职工作时间
地点
Singapore88 Market Street #47-01, Singapore
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- 开始日期
- 未注明
- 工作方式
- 现场工作
- 经验要求
- 需要一些经验
职位简介
这是一个面向客户的 IT 支援职位,驻新加坡一个办公地点,涵盖新加坡和东南亚的终端用户技术服务和职场技术支援。你将向区域经理汇报,并担任二线支援职能,协助员工有效使用技术,同时确保服务质量和 SLA 目标保持在正轨。适合有经验的桌面或 IT 支援专员,希望更广泛接触基础设施支援、服务管理、用户赋能和区域 IT 运营。
你将做什么
- 提供硬件、软件、网络、移动设备和 Microsoft Teams 支援
- 提供 PC 维修服务、会议室和视听支援、入职和离职支援,以及为高管提供的白手套式支援
- 支援现场和远程用户,同时将业务干扰降到最低
- 担任服务台的第二级升级点
- 通过 ServiceNow 或类似平台管理事件和请求
- 保持文档准确,达到 SLA 目标,并协调升级给专业团队
- 支援采购、资产生命周期管理、库存追踪和本地供应商协调
- 协助用户获取并支援 IT 设备、电信服务和移动设备
- 举办用户培训课程和技术认知计划
- 推动采用新技术解决方案,并教导用户最佳实践,以减少重复出现的支援问题
- 参与办公室搬迁、基础设施更新、软件部署、技术推出和测试
- 与工程团队、供应商和主题专家一起提供 Smart Hands 支援
