本页由机器翻译，仅供参考。薪资、时间和地址按原文显示。如有出入，以英文原文为准。
全职客户服务· 发布于 9月22日
客户联系服务 - 客户服务专员
Singapore Airlines来自公司网站
薪资
公司未注明
工作时间
全职工作时间
地点
Singapore
How well do you match? Check in 10 seconds →
Free with a WorkJio account: we compare your profile with this job and show what you already meet.
- 开始日期
- 未注明
- 工作方式
- 现场工作
- 经验要求
- 需要一些经验
职位简介
加入客户联系服务部门,作为充满活力的团队一员,为客户提供预订支持和会员服务。这份工作适合以客户为导向、熟悉 IT 系统,并且面对棘手客户情况仍能保持冷静的人。你将接受一个月的培训,内容涵盖预订和客户关系系统。
你的工作内容
- 通过语音和非语音方式为客户服务
- 处理来电和去电联系,主要来自 PPS 客户,渠道包括电话、电子邮件、聊天和 PPS Connect
- 根据既定评分表,达到财政年度的客户满意度 (C-SAT) 分数目标
- 处理值班经理或团队主管指派的临时升级个案
- 及时更新产品知识,确保服务准确有效
- 根据既定评分表,达到财政年度的质量保证 (QA) 分数目标
- 参与 Lighthouse 活动
- 参与 Lighthouse 仪式,例如构思工作坊、构建与测试冲刺,以及在每日站会上提供反馈
须知
- 需要轮班工作
- 一个月的预订和客户关系系统培训
