本页由机器翻译，仅供参考。薪资、时间和地址按原文显示。如有出入，以英文原文为准。
全职酒店与款待· 发布于 9月9日
宾客体验主管(迎宾台)
Marriott International来自公司网站
薪资
公司未注明
工作时间
全职工作时间
地点
SingaporeW Singapore - Sentosa Cove, 21 Ocean Way, Singapore 098374
How well do you match? Check in 10 seconds →
Free with a WorkJio account: we compare your profile with this job and show what you already meet.
- 开始日期
- 未注明
- 工作方式
- 现场工作
- 经验要求
- 需要一些经验
职位简介
您将负责监管 W Singapore - Sentosa Cove 的迎宾台,处理宾客抵达和离开事宜,同时支持前台团队。此职位适合具备前台和主管经验、喜欢以身作则并提供优质服务的人。
您的工作内容
- 为宾客办理入住手续,确认身份和付款方式,分配房间并发放钥匙
- 准确设置宾客账户并输入忠诚计划详情
- 检查房价是否与市场代码相符,并记录任何例外情况
- 在发放房间钥匙前收取付款,并核实或调整账单
- 准备和审查每日报告、日志和应急清单
- 完成收银和关账报告
- 向宾客提供方向指引和酒店信息
- 处理宾客请求,联系合适的同事并跟进直至解决
- 处理付款、礼券、支出和收费,结算并投递收据
- 在每个班次开始和结束时清点并保管备用金
- 获取手动授权并遵循会计程序
- 将宾客报告的任何盗窃事件报告给防损或保安部门
- 协助管理层培训、评估、辅导、激励和指导员工
- 作为榜样,并成为公平对待和开门流程的第一个联系人
