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合约运营与管理· 发布于 10月7日
车队管理负责人(合约)
foodpanda (Delivery Hero)来自公司网站
薪资
公司未注明
工作时间
待定
地点
Singapore
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- 开始日期
- 未注明
- 工作方式
- 现场工作
- 经验要求
- 经验丰富
职位简介
此职位负责领导 foodpanda Singapore 送货员网络的长期健康与增长,涵盖策略与日常执行。您将加入新加坡物流领导团队,并与本地和区域伙伴合作,涵盖物流、产品、财务、法务、公共事务和送货员体验。此职位适合喜欢快节奏环境并构建可扩展系统的资深运营领导者。
您将负责
- 负责送货员增长规划与执行,确保车队运力和车辆组合支持业务增长
- 领导送货员招募、留存和重新激活策略
- 负责新送货员的入职流程,包括流程、要求、培训、设备和审批
- 管理招募预算和奖励,改善每次获取成本
- 推动漏斗中送货员的参与度,标准化流程并提高转化率
- 监控市场动态、竞争趋势和车队健康指标,以发现风险和机会
- 通过沟通、奖励和测试监督送货员重新激活
- 跨职能合作,消除送货员在整个生命周期中的摩擦点
- 与职能团队一起管理送货员支持工单,通过更好的 SOP 和送货员教育减少事件并提高满意度
- 监督送货员中心的支援请求,并推动过渡到应用内支援
- 建立并维护平台政策、监管要求和运营标准的治理框架
- 与法务、公共事务和运营部门合作,管理运营和监管风险
- 监控合规差距,并与利益相关者一起改进流程
