高级客户咨询经理(转型专家)

您将做什么

• 领导和计划管理大型、复杂的客户项目,确保交付团队执行,并让客户采用 Visa 产品、平台和解决方案
• 建立并维护对 Visa 产品和解决方案的深入了解,以及市场趋势、客户优先事项和收入目标
• 充当职能和技术倡导者,倡导客户需求,同时使建议与 Visa 的产品战略和商业目标保持一致
• 与业务、产品、技术、运营、风险、合规和外部供应商合作,定义需求、协调利益相关者并跟踪进展
• 与 UI/UX 专家、解决方案架构师和产品团队合作,评估选项、管理相互竞争的优先事项并设定客户期望
• 在范围、时间线和预算内,计划、执行和交付涉及借记卡、信用卡和预付卡产品以及商业资金流动解决方案的项目
• 识别并解决流程、技术、运营和利益相关者方面的采用障碍,以确保成功实施
• 推广使用生成式 AI 来改善日常交付成果、交付效率和知识共享
• 准备和维护项目文档,如计划、状态报告、RAID 日志、治理材料和执行更新
• 监控风险、问题、依赖关系和关键决策,必要时上报以确保交付按计划进行
• 管理已交付功能和能力的测试、缺陷解决、客户签字确认和产品启用