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全职酒店与款待· 发布于 10月8日
宾客服务主任
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薪资
公司未注明
工作时间
全职工作时间
地点
Singapore
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- 开始日期
- 未注明
- 工作方式
- 现场工作
- 经验要求
- 需要一些经验
职位简介
此职位位于新加坡一家酒店的前台,你将是抵达和离开宾客的第一接触点。你将处理入住、付款和询问,同时保持热情和专业的态度。这个职位适合喜欢与宾客面对面互动,并且熟悉现金处理和前台程序的人。
你的工作内容
- 在接待区迎接每一位宾客
- 准备入住登记卡、确认单和钥匙
- 为抵达的宾客办理登记,并带他们参观酒店设施
- 在提供个性化服务时保持友好、开朗和有礼的态度
- 与宾客和团队成员清晰沟通
- 处理宾客退房,包括结账和查询未来客房供应情况
- 处理宾客付款
- 使用正确的现金处理方法计算并过账款项、收据、宾客账目和其他信用
- 当面或通过电话回答询问并接受预订,分享酒店房价并使用建议性销售
- 及时了解酒店内和周边地区的活动,以回答宾客的问题和疑虑
- 控制前台的现金和信用交易,并对你的个人备用金负责
- 执行宾客服务经理或前台经理指派的其他相关职责
须知
- 全职职位
- 提供关于设施和便利设施的产品知识培训
