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全职行政与文书· 发布于 10月1日
Helpdesk 行政
JLL来自公司网站
薪资
公司未注明
工作时间
全职工作时间
地点
Singapore
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- 开始日期
- 未注明
- 工作方式
- 现场工作
- 经验要求
- 需要一些经验
职位简介
此职位通过处理前线服务台服务以及保安行政职责,支持工作场所的运营。您将向工作场所体验经理汇报,并与客户保安团队在现场工作,跨部门协调。此职位适合有条理、谨慎,并且能在快节奏的办公环境中从容同时处理多项请求的人。
您将做什么
- 作为工作场所服务请求的主要联络点,通过电话、电子邮件和当面处理请求
- 记录每项请求的完整详细信息,例如请求人信息、问题描述、地点和紧急程度
- 为每项请求分配唯一的跟踪编号,以便监控和跟进
- 根据性质、严重程度和业务影响对请求进行分类和排定优先顺序
- 跟踪工单状态,并主动向请求人提供进度更新
- 跟进未完成的请求,确保按时关闭并让客户保持满意
- 在服务台管理系统中保存所有请求的详细记录
- 定期生成关于工单数量、响应时间、解决率和重复问题的报告
- 根据客户公司政策处理员工保安门禁请求
- 发放新门禁卡,包括拍照、卡片编程和系统登记
- 从离职员工或承包商处收回并停用门禁卡
- 准确记录门禁卡的发放、收回和访问级别变更
- 与人力资源、保安和其他部门协调访客保安许可
- 提前预登记预计到访的访客,并准备临时访问凭证
- 监控访客日志,确保所有人正确签到和签出
- 与大楼保安团队合作处理门禁问题、事件和紧急程序
- 保持服务记录、保安文件和合规日志的有序归档
- 通过处理保安门禁需求和访客后勤,支持工作场所活动
